Verkaufs-, Service-, Nutzungs- und Datenschutzvereinbarung
Durch die Nutzung der RideAndGoo-Plattform stimmen Sie den folgenden Geschäftsbedingungen zu.
Zuletzt aktualisiert: March 2026
Wichtige Informationen
Nach Abschluss Ihrer Transferreservierung werden alle Reservierungsdetails und Ihr Ticket automatisch per WhatsApp-Nachricht an Ihre registrierte Telefonnummer und per E-Mail zugestellt.
Alle Reservierungen können bis 12 Stunden vor der Transferzeit bedingungslos storniert werden.
Kauf-, Zahlungs-, Stornierungs-, Rückerstattungs- und Verschiebungsbedingungen
| Stornierungszeitpunkt | Rückerstattungsart |
|---|---|
| Mehr als 12 Stunden vorher | 100% Barerstattung |
| 6-12 Stunden vorher | 100% Gutschein (1 Jahr gültig) |
| Weniger als 6 Stunden | 30% Gutschein (1 Jahr gültig) |
| Nichterscheinen | Keine Rückerstattung - Vollständige Zahlung |
Stornierungs- und Änderungsanfragen: Alle Stornierungs- und Änderungsanfragen können täglich zwischen 10:00 und 20:00 Uhr telefonisch oder über unsere anderen Live-Kommunikationskanäle gestellt werden. Für Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten gilt der Zeitpunkt der WhatsApp- oder E-Mail-Übermittlung als Anfragezeitpunkt.
Nichterscheinen: Wenn der Nutzer die festgelegte Wartezeit überschreitet, gilt er als „Nichterscheinen" und es erfolgt keine Rückerstattung.
Flugverspätungsrichtlinie
Korrekte Flugnummer
Bei Eingabe der korrekten Flugnummer während der Buchung wartet der Fahrer kostenlos, bis Ihr Flug gelandet ist. Es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.
Fehlende/falsche Angaben
Wenn die Flugnummer nicht oder falsch eingegeben wurde, beträgt die maximale Wartezeit 60 Minuten. Bei Überschreitung kann der Transfer als storniert gelten.
Zahlungsoptionen
Online-Zahlung
Sichere Online-Zahlungen über die Stripe-Infrastruktur per Kreditkarte, Debitkarte, Google Pay, Apple Pay und lokalen Zahlungsmethoden.
Barzahlung im Fahrzeug
Barzahlung ist auf einigen Strecken verfügbar. Die Barzahlung erfolgt direkt an den Fahrer am Ende des Transfers. Nicht auf allen Strecken verfügbar.
Bestpreisgarantie
Niedrigeren Preis gefunden?
Wenn Sie für die gleiche Strecke, ein vergleichbares Fahrzeug und ähnliche Merkmale an gleichen oder ähnlichen Daten einen günstigeren Preis finden, können Sie mit einem Screenshot eine Erstattung der Differenz beantragen oder zum günstigeren Preis buchen.
Anforderungen für die Beantragung
- Gültige Reservierung: Sie müssen eine aktive Reservierung über RideAndGoo haben, um die Bestpreisgarantie zu beantragen.
- Screenshot: Ein Screenshot der Konkurrenz-Website ist erforderlich, der Preis, Strecke, Datum, Uhrzeit, Passagieranzahl und Fahrzeugtyp deutlich zeigt. Die URL muss sichtbar sein.
- Zeitrahmen: Die Beantragung muss innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung und mindestens 48 Stunden vor dem Transferdatum erfolgen.
- Gleiche Bedingungen: Der verglichene Service muss die gleichen Abhol-/Absetzpunkte, eine ähnliche Fahrzeugklasse, die gleiche Passagierkapazität und ähnliche Servicemerkmale (Gepäck, Wartezeit etc.) umfassen.
Ausschlüsse
- Gutschein-, Rabattcode- oder Sonderaktionspreise
- Mitgliedschafts- oder Treueprogrammpreise
- Nicht lizenzierte oder nicht registrierte Anbieter
- Nicht-Shared-Transfer-Vergleiche
- Angebote mit anderem Versicherungs- oder Serviceumfang
- Angebote mit im Preis nicht enthaltenen Zusatzgebühren
- Andere Währung oder Wechselkursschwankungen
- Mengenrabatt- oder Firmenvereinbarungspreise
Prüfungs- und Genehmigungsverfahren
Verifizierung: RideAndGoo behält sich das Recht vor, den Konkurrenzpreis unabhängig zu überprüfen. Der Preis muss zum Zeitpunkt der Beantragung noch gültig und buchbar sein.
Prüfungszeitraum: Anträge werden innerhalb von 24-48 Stunden geprüft. Bei genehmigten Anträgen wird eine Erstattung der Differenz oder Buchung zum neuen Preis angeboten.
Endgültige Entscheidung: RideAndGoo hat die endgültige Autorität, Anträge zu bewerten und zu genehmigen/ablehnen. Entscheidungen sind endgültig und nicht anfechtbar.
Beantragen: To apply for best price guarantee, send an email to [email protected] or contact us via WhatsApp. Don't forget to include your reservation number and screenshot.
Servicebedingungen und Nutzerrechte
Serviceoptionen
RideAndGoo bietet Standard-, VIP-, Premium-, Shared- und Intercity-Transferoptionen an. Unsere Services zielen darauf ab, Nutzer sicher, schnell und komfortabel von der festgelegten Abholadresse zum beabsichtigten Absetzort zu transportieren.
Shared Transfers
Bei Shared Transfers reisen Sie mit anderen Passagieren auf der gleichen Strecke. Dieser Service bietet eine wirtschaftliche Transportalternative.
Flughafen-Shuttle-Wartezeit
Bei Shared-Flughafen-Shuttle-Transfers kann es je nach Ankunft der Flüge anderer Passagiere zu einer Wartezeit von bis zu 90 Minuten kommen. Mit der Buchung dieses Services akzeptiert der Nutzer diese Wartezeit.
Sonderwünsche
Sonderwünsche wie Kindersitze, Übergepäck oder Privatfahrzeuganforderungen müssen bei der Reservierung angegeben werden. Für Kindersitzanforderungen kann eine Zusatzgebühr anfallen.
Pflichten des Nutzers
- Korrekte Angaben: Der Nutzer ist verantwortlich für die Richtigkeit der im Transfer-Reservierungsformular gemachten Angaben. RideAndGoo haftet nicht für Probleme, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Nutzers entstehen.
- Bereitschaft zur Abholung: Wenn der Nutzer nicht zur festgelegten Abholzeit bereit ist und die Wartezeit überschritten wird, kann der Transfer storniert werden und es erfolgt keine Rückerstattung.
- Gepäckrechte: Bei Shuttle/Shared Transfers hat jeder Passagier Anspruch auf 1 Koffer. Bei Privattransfers kann Gepäck bis zur Fahrzeugkapazität mitgenommen werden. Übergepäck oder Spezialausrüstung (Fahrräder, Golftaschen, Ski etc.) muss bei der Reservierung angegeben werden; andernfalls können solche Anfragen abgelehnt werden oder es fällt eine Zusatzgebühr an.
VIP-Extraservices
Spezieller Empfang
Empfangsservice mit Champagner, Kuchen, Blumenstrauß, VIP-Schild und besonderen Dekorationen. Ein perfekter Start für Ihre besonderen Anlässe.
Personalisierter Service
Willkommensschild mit Ihrem Namen, Hochzeitsreise- oder Heiratsantragsorganisationen. Kontaktieren Sie uns für alle Ihre besonderen Wünsche.
Hinweis: VIP-Extraservices sind kostenpflichtig und müssen mindestens 48 Stunden im Voraus angefordert werden. Die Verfügbarkeit kann je nach Region variieren.
Datenschutzrichtlinie
Vertraulichkeit der Nutzerdaten: Nutzer sind verantwortlich für die Sicherung ihres Benutzernamens und Passworts bei der Registrierung bei RideAndGoo. Diese Informationen dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. RideAndGoo erhebt und speichert Nutzerdaten ausschließlich zum Zweck der Serviceerbringung.
Schutz personenbezogener Daten: Personenbezogene Nutzerdaten werden nur zur Serviceerbringung erhoben und nicht an Dritte weitergegeben. Der Nutzer ist verantwortlich für die notwendigen Vorkehrungen zum Schutz seiner personenbezogenen Daten.
Personenbezogene Daten, die wir erheben
RideAndGoo erhebt folgende personenbezogene Daten zur Serviceerbringung:
- Name, Nachname und Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
- Reservierungs- und Transferdetails (Datum, Strecke, Passagieranzahl)
- Zahlungsinformationen (Zahlungsmethode, Transaktionshistorie — Kreditkartennummern werden von uns nicht gespeichert)
- Geräte- und Browserinformationen (IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem)
- Social-Media-Interaktionsdaten (Kommentare und Nachrichten über Instagram und Facebook)
- WhatsApp-Kommunikationsdaten (Nachrichten im Rahmen des Kundenservice)
- Standortdaten (Abhol- und Absetzpunkte ausschließlich zur Erbringung des Transferservices)
Zweck der Datenverwendung
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet:
- Erstellung, Verwaltung und Abwicklung von Transferreservierungen
- Erbringung von Kundenservice und Support (einschließlich WhatsApp, Instagram, Facebook und E-Mail)
- Abwicklung von Zahlungen und Rechnungserstellung
- Verbesserung der Servicequalität und des Nutzererlebnisses
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
- Beantwortung von Kundenanfragen über Social-Media-Plattformen
Aufbewahrungsfrist der Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden für die Dauer aufbewahrt, die dem Erhebungszweck entspricht. Reservierungs- und Transaktionsdaten werden maximal 5 (fünf) Jahre ab dem Datum der letzten Transaktion aufbewahrt, wie es gesetzliche Pflichten erfordern. Social-Media-Interaktionsdaten werden maximal 2 (zwei) Jahre für Kundenservicezwecke aufbewahrt. Daten, deren Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, werden sicher gelöscht oder anonymisiert.
Datenweitergabe an Dritte
RideAndGoo gibt Ihre personenbezogenen Daten nur unter folgenden Umständen und auf sichere Weise an Dritte weiter:
- An vertraglich gebundene Transportpartner zur Erbringung des Transferservices (nur für die Reservierung erforderliche Informationen)
- An sichere Zahlungsinfrastrukturanbieter zur Zahlungsabwicklung
- An Meta Platforms (Instagram, Facebook) und die WhatsApp Business API-Infrastruktur zur Kundenkommunikation
- An zuständige Behörden und öffentliche Einrichtungen gemäß gesetzlicher Pflichten
RideAndGoo verkauft oder vermietet Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen an Dritte zu Marketingzwecken.
Nutzerrechte
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte:
- Recht zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
- Recht auf Zugang zu Ihren verarbeiteten Daten und Anforderung einer Kopie
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Recht auf Vergessenwerden)
- Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
Antrag auf Datenlöschung
Um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, können Sie eine der folgenden Methoden nutzen:
- Email: Send an email to [email protected] with the subject "Data Deletion Request"
- Datenlöschungsformular:Anleitung zur Datenlöschung
Ihr Löschungsantrag wird innerhalb von maximal 30 Tagen bearbeitet. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, werden automatisch nach Ablauf der entsprechenden Frist gelöscht.
Datenschutz-Kontakt
Bei Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie oder Ihren personenbezogenen Daten können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.
Zuletzt aktualisiert: Juli 2025
Transferversicherung und Versicherungsbedingungen
Versicherungspflicht: Während der Transfers obliegt die Fahrzeugversicherung, Insassenversicherung und alle gesetzlich vorgeschriebenen Haftpflichtversicherungen dem Anbieter. Nutzer sind verantwortlich dafür, dass ihr Gepäck ordnungsgemäß im Fahrzeug verstaut und wieder entnommen wird.
Rauchen und Tabakprodukte: Der Gebrauch von Zigaretten und Tabakprodukten ist in RideAndGoo-Fahrzeugen strengstens untersagt.
Streitbeilegung und Gerichtsstand
Gerichtsstandsvereinbarung: Diese Vereinbarung unterliegt estnischem Recht. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, bei Streitigkeiten mit RideAndGoo estnisches Recht anzuwenden. Die Gerichte und Vollstreckungsbehörden Tallinns haben die ausschließliche Zuständigkeit für alle Rechtsstreitigkeiten.
Streitbeilegung: Streitigkeiten zwischen den Parteien werden gemäß den Schiedsregeln der Stockholmer Handelskammer beigelegt, mit Schiedssitz in Stockholm. Die Schiedssprache ist Englisch.
Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt haftet RideAndGoo nicht für die Rückerstattung von Transfergebühren. Ereignisse höherer Gewalt umfassen Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Verkehrsunfälle oder Streiks, die unvorhersehbar und unvermeidbar sind.
Zusätzliche Bestimmungen und Verweis auf die OneDayAction OÜ Rahmenvereinbarung
Zugehörige Vereinbarung: Diese Vereinbarung gilt speziell für Reservierungen über RideAndGoo. Da RideAndGoo jedoch unter dem Dach der OneDayAction OÜ operiert, sind die allgemeinen Unternehmensbestimmungen auch in der OneDayAction OÜ Rahmen-Reservierungs- und Servicevereinbarung definiert.
Vorrang: Die markenspezifischen Richtlinien von RideAndGoo zu Reservierungen, Stornierungen, Rückerstattungen und Services haben Vorrang. Für alle hierin nicht ausdrücklich geregelten Angelegenheiten oder Lücken gelten die Bestimmungen der OneDayAction OÜ Rahmenvereinbarung.
Haben Sie Fragen?
Kontaktieren Sie uns für Unterstützung