Häufig gestellte Fragen

RideAndGoo ist eine Marke der OneDayAction OÜ mit Sitz in Estland. Es ist eine vollständig online betriebene Buchungsplattform, die Nutzer mit lizenzierten und autorisierten Transferanbietern verbindet. Wir bieten Standard-, VIP-, Premium-, Shared- (Shuttle) und Fernverkehrs-Transfers an.

Shuttle-Transfer: Sie teilen das Fahrzeug mit anderen Passagieren derselben Route und zahlen pro Person. Die günstigere Option. Jeder Passagier hat Anspruch auf 1 Standardkoffer.

Privattransfer: Das Fahrzeug gehört ausschließlich Ihnen, ohne Wartezeit. Sie können Gepäck bis zur Kapazität des Fahrzeugs mitnehmen. Ideal für Familien und Gruppen.

Besuchen Sie unsere Website, geben Sie Ihre Transferdaten ein und schließen Sie Ihre Buchung ab. Nach Bestätigung werden alle Details per WhatsApp und E-Mail zugesendet. Wenn Sie Ihre Flugnummer angeben, verfolgen wir Ihren Flug in Echtzeit.

Name, Telefonnummer (WhatsApp), E-Mail-Adresse, Abhol- und Zielort, Transferdatum und -zeit, Anzahl der Passagiere sowie eventuelle Sonderwünsche (Kindersitz, Zusatzgepäck, spezielle Ausrüstung usw.).

Nach Bestätigung Ihrer Reservierung erhalten Sie Fahrerinformationen und Treffpunkt per WhatsApp und E-Mail. An Flughäfen wartet Ihr Fahrer am Ausgang mit einem Namensschild. Sie erhalten zudem eine SMS/WhatsApp-Erinnerung kurz vor Ihrem Transfer.

Wir bieten zwei Zahlungsoptionen:

Online-Zahlung: Kredit-/Debitkarte, Google Pay, Apple Pay und 10+ lokale Zahlungsmethoden je nach Region (sicher über Stripe)

Zahlung im Fahrzeug: Barzahlung an den Fahrer nach dem Transfer (auf einigen Routen möglicherweise nicht verfügbar)

Ja, RideAndGoo verwendet Ihre persönlichen Daten ausschließlich zur Diensterbringung und teilt sie nicht mit Dritten. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe mit SSL-Verschlüsselung verarbeitet. Ihre Kartendaten werden niemals gespeichert.

Ja! Wir bieten problemlose Stornierung bis 12 Stunden vor Ihrem Transfer.

12+ Stunden vorher	100% Barerstattung
6-12 Stunden vorher	100% Gutschein (1 Jahr gültig)
Weniger als 6 Stunden	30% Gutschein (1 Jahr gültig)
No-Show	Keine Erstattung, volle Zahlung erforderlich

Ein „No-Show" liegt vor, wenn Sie die festgelegte Wartezeit überschreiten oder nicht zum Transfer erscheinen. In diesem Fall wird keine Erstattung gewährt und die volle Zahlung ist fällig. Bei Flughafentransfers mit korrekter Flugnummer gibt es keine Wartezeitbegrenzung.

Ja! Wenn Sie Ihre Flugnummer korrekt angeben, verfolgen wir Ihren Flug in Echtzeit. In diesem Fall gibt es keine Wartezeitbegrenzung – Ihr Fahrer wartet auf Sie, egal wie lange die Verspätung dauert.

Bei falscher Flugnummer oder fehlerhaften Kontaktdaten beträgt die maximale Wartezeit jedoch 60 Minuten.

Shuttle (Shared) Transfer: Jeder Passagier hat Anspruch auf 1 Standardkoffer.

Privattransfer: Sie können Gepäck bis zur Kapazität Ihres gewählten Fahrzeugs mitnehmen.

Spezialausrüstung (Golftaschen, Skier, Musikinstrumente usw.) muss bei der Buchung angegeben werden.

Ja, Sie können bei der Buchung einen Kindersitz oder eine Sitzerhöhung anfordern. Dieser Service ist kostenlos. Die Sitze entsprechen den lokalen Vorschriften.

Unsere VIP-Fahrzeuge sind standardmäßig mit Klimaanlage, WLAN, Ladeanschlüssen und bequemen Sitzen ausgestattet. Darüber hinaus können Sonderwünsche berücksichtigt werden:

• Champagner- oder Getränkeservice
• Geburtstagstorte
• Fahrzeugdekoration (Heiratsantrag, Jubiläum usw.)
• Individuelles Begrüßungsschild

Diese Wünsche müssen im Voraus angemeldet werden.

Ja, wir haben geeignete Fahrzeugoptionen. Bitte geben Sie Ihre Anforderungen bei der Buchung an. Informationen über Ihren Gesundheitszustand oder besondere Bedürfnisse sind wichtig für einen sicheren Service.

Ja, alle Fahrzeuge und Passagiere sind durch die Versicherung unserer lizenzierten Anbieter abgedeckt. Alle unsere Fahrer sind lizenziert und erfahren.

Aufgrund von Wetter, Naturkatastrophen, Verkehr oder Streiks kann Ihr Transfer storniert oder verzögert werden. In solchen Fällen erfolgt keine Erstattung, aber wir unterstützen Sie bei der Umbuchung.