Anleitung zur Datenlöschung
Erfahren Sie, wie Sie die Löschung Ihrer auf der RideAndGoo-Plattform gespeicherten personenbezogenen Daten beantragen können.
Zuletzt aktualisiert: March 2026
Welche Daten speichern wir?
Bei der Nutzung der RideAndGoo-Plattform können folgende Daten erhoben und gespeichert werden:
- Name, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Reservierungs- und Transferhistorie
- Zahlungstransaktionsinformationen (Kreditkartennummern werden von uns nicht gespeichert)
- Kundenkommunikation über WhatsApp, Instagram und Facebook
- Geräte- und Browserinformationen (IP-Adresse, Browsertyp)
Wie beantrage ich die Datenlöschung?
Sie können eine der folgenden Methoden nutzen, um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen:
Antrag per E-Mail
Senden Sie eine E-Mail an folgende Adresse mit dem Betreff „Antrag auf Datenlöschung":
[email protected]Bitte fügen Sie folgende Informationen in Ihre E-Mail ein:
- Ihr registrierter Vor- und Nachname
- Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
- Die Arten von Daten, die gelöscht werden sollen (oder „alle meine Daten")
Antrag per WhatsApp
Sie können Ihren Antrag stellen, indem Sie eine „Antrag auf Datenlöschung"-Nachricht an unsere WhatsApp-Supportnummer senden.
Facebook- / Instagram-Nutzer
Nutzer, die über Facebook oder Instagram mit uns interagiert haben, können die Löschung der über Meta-Plattformen geteilten Daten beantragen.
Gelöschte Daten
- Aufzeichnungen unserer Antworten auf Ihre über Instagram oder Facebook gesendeten Kommentare
- Bei Social-Media-Interaktionen erhobene Profilinformationen (Benutzername, Profilbild)
- Über Meta-Plattformen gesendete Nachrichtenverläufe
Sie können auch in Ihren Facebook-Kontoeinstellungen App- und Website-Verbindungen verwalten, um den RideAndGoo-Zugriff zu entfernen:
- Facebook → Einstellungen & Privatsphäre → Einstellungen → Apps und Websites
- Finden Sie die RideAndGoo-App und klicken Sie auf „Entfernen"
Bearbeitungszeit und Bedingungen
- Bearbeitungszeit: Ihr Datenlöschungsantrag wird innerhalb von maximal 30 Tagen bearbeitet.
- Bestätigungshinweis: Sie werden per E-Mail oder WhatsApp benachrichtigt, wenn der Löschungsvorgang abgeschlossen ist.
- Gesetzliche Pflichten: Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen (Rechnungsinformationen, Buchhaltungsunterlagen etc.), werden bis zum Ende der relevanten gesetzlichen Frist weiter gespeichert und danach automatisch gelöscht.
- Unwiderruflicher Vorgang: Der Löschungsvorgang ist unwiderruflich. Einmal gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden.
Kontakt
Bei Fragen zur Datenlöschung erreichen Sie uns über folgende Kanäle: